Поведенческие факторы ранжирования Яндекс и Google

Что такое поведенческие факторы ранжирования и как они влияют на SEO-оптимизацию сайта в Яндекс и Google? Откуда поисковики берут данные о ПФ? Список из 26 поведенческих факторов ранжирования: как их улучшить? Возможно ли накрутить ПФ или пессимизировать сайт конкурента? Обо всем подробнее читайте в данной статье.

При формировании выдачи поисковые системы ориентируются на факторы ранжирования, которые используются в алгоритмах определения качества сайтов и их релевантности поисковым запросам. Одними из самых значимых SEO-факторов являются поведенческие факторы ранжирования.

Что такое поведенческие факторы сайта?

Поведенческие факторы ранжирования — это комплекс параметров, определяющих релевантность страницы поисковому запросу, основываясь на действиях пользователей сайта, их профиле и истории взаимодействия с поиском. Данные параметры используются в поисковых алгоритмах ранжирования.

Поведенческие факторы сегодня играют важную роль в процессе определения релевантности сайтов, однако, их вклад невозможно оценить количественными показателями. Во-первых, поисковые системы не комментируют информацию и не разглашают факторы ранжирования сайтов и их вес в общей формуле ранжирования. Во-вторых, существует большое количество других факторов, которые также влияют на выдачу. Это могут быть доменные, ссылочные, коммерческие факторы и т.д.

Поведенческие факторы отражают вовлеченность и заинтересованность посетителя в контенте, представленном на странице. Современная SEO-оптимизация не представляется эффективной без работы над этими показателями, удобством интерфейсов, качеством контента.

Влияние поведенческих факторов на SEO

Стоит начать с того, что поведенческие факторы нельзя рассматривать абстрагировано от других факторов ранжирования. Например, технические факторы, такие как низкая скорость работы сайта или наличие битых внутренних ссылок, могут существенно понизить глубину просмотра. Недоступность сервера или наличие неоптимизированных изображений для людей с нестабильным интернетом может стать проблемой в отображении контента на сайте, что в свою очередь может повысить показатель отказов. Некачественный контент, неинтересный текст, скорее всего, спровоцирует пользователя уйти на другой сайт.

Высокая степень зависимости пользовательских факторов от качества сайта, а также сложность искусственного влияния на них сделали данные факторы одними из наиболее весомых в определении релевантности выдачи. Около 10-15 лет назад большой приоритет в поисковых алгоритмах имели текстовые и ссылочные факторы ранжирования. Простота их определения привела к искусственным накруткам: массовой покупке внешних ссылок, переоптимизации текстов ключевыми словами. Закономерно влияние данных факторов уменьшалось, появлялись пессимизирующие алгоритмы ранжирования, такие как Баден-Баден и Минусинск, которые понижали сайты в выдаче за поисковый спам и неестественную ссылочную массу.

С 2014 года Яндекс закономерно заявил о повышении влияния поведенческих факторов ранжирования в определении релевантности страниц, и соответствующем снижении влияния внешних ссылок. Поисковик рассказал, что приоритетными в обновленном алгоритме, то есть имеющими больший вес в общей формуле ранжирования, являются именно поведенческие факторы, которые основываются, в первую очередь, на качестве контента, юзабилити и пользовательском опыте взаимодействия с поиском и сайтом.

Откуда поисковые системы берут данные по ПФ?

Прежде чем перейти к списку поведенческих факторов ранжирования, давайте рассмотрим источники, из которых поисковые системы черпают данные по web-ресурсам.

1. Системы аналитики. Практически на каждом сайте сегодня установлен счетчик статистики Яндекс.Метрики или Google Analytics. Предоставляя вебмастерам бесплатный инструмент аналитики, поисковые системы получают взамен колоссальный объем данных, которые используются для ранжирования.
2. Браузеры. Поисковые системы неспроста тратят огромные деньги на разработку и рекламу собственных браузеров. Это еще один источник информации о пользовательском профиле, его взаимодействии с сайтами, который позволяет сделать поиск более качественным.
3. Расширения для браузеров наподобие Яндекс.Бара могут передавать поисковым системам данные о взаимодействие пользователей с поиском.
4. Сервисы поисковых систем. Данные из Google Search Console, Google Plus, Яндекс.Вебмастера, Дзена, Справочника и других сервисов поисковых систем могут учитываться в определении релевантности сайтов.
5. Прочий софт и программное обеспечение, так или иначе подконтрольное поисковым системам. Например, PuntoSwitcher, купленный Яндексом, может предоставлять данные для поиска о пользовательских опечатках. Эта информация может использоваться при определении витальной вадачи.

По поводу пользовательского опыта взаимодействия с поисковыми компаниями уже слагаются интернет-мемы:

«Зашел в Яндекс.Браузер, открыл Яндекс.Еду, заказал пиццу, которую доставил курьер Яндекс. Увидел в Яндекс.Директе рекламу Яндекс.Колонки, посмотрел в Яндекс.Справочнике где находится магазин. Заранее оплатил покупку Яндекс.Деньгами, чтобы с комфортом слушать Яндекс.Музыку. Осталось решить на чем поехать в магазин, на Яндекс.Такси или Яндекс.Каршеринге.»

Как говорится, в каждой шутке есть доля правды. Современные поисковые системы могут персонализированно подходить к формированию профиля пользователя, основываясь на данных его взаимодействия со всевозможными сервисами и приложениями.

Список: 26 поведенческих факторов ранжирования

Рассмотрим список поведенческих факторов ранжирования, которые сегодня могут в существенной степени влиять на позиции вашего сайта в поиске как в лучшую, так и в худшую сторону:

1. Показатель отказов. Низкий показатель отказов может являться сигналом поисковым системам о высокой релевантности сайта. Если пользователь вбил в поиске запрос, получил в выдаче ваш сайт, перешел на него и не покинул его через несколько секунд, вероятно, данный сайт дает релевантный ответ пользователю на его запрос.
2. Глубина просмотра. Высокая глубина просмотра сайта говорит поисковым системам о хорошем качестве контента, наличии у пользователя интереса к ресурсу и высокой релевантности его запросу.
3. Время на сайте. Многие оптимизаторы ошибочно считают, что чем выше время, проведенное пользователем на сайте, тем лучше это для ранжирования сайта. Во-первых, данный показатель нелинеен, и по-разному влияет на ранжирование в зависимости от показателей других факторов. Во-вторых, эффективность проведенного времени на сайте основывается на пользовательском профиле и истории взаимодействия с поиском и сайтом. В третьих, эффективность времени на сайте зависит от тематики поискового запроса. Рассмотрим 2 примера:
   1) пользователь вбил в поиск запрос «купить пуховик», перешел на один из сайтов в выдаче, провел там 10 минут, ни открыв ни одной карточки товара, и не оформив покупку. После завершил сессию, ушел на сайт конкурента, и больше не возвращался на первый сайт.
   2) тот же самый пользователь вбил запрос «купить пуховик», перешел на один из  сайтов в выдаче, провел там 6 минут, открыл 3 карточки товара, оформил 1 заказ, заполнив форму в корзине. Завершил сессию, и через 10 дней снова вернулся на сайт для повторной покупки.
   Совершенно очевидно, что в первом примере более продолжительное время сессии не станет преимуществом для ранжирования сайта.
4. Возврат к поиску. Возврат посетителя к поиску по аналогичному запросу после посещения вашего сайта может давать сигнал поисковым системам о нерелевантности вашей страницы данному запросу. Данный фактор имеет место быть при последовательном просмотре страниц из выдачи, однако, некоторые пользователи открывают сразу несколько вкладок. В этом случае, вероятно, влияние данного фактора снижается и для определения релевантности используются другие ПФ. Также после просмотра выдачи негативным сигналом может послужить переход пользователя в другую поисковую систему.
5. Движение посетителя по сайту. Так называемая карта ссылок показывает статистику переходов по внутренним ссылкам сайта. CTR внутренних ссылок может использоваться поисковыми системами для определения веса и значимости той или иной страницы в навигации сайта.
6. Действия посетителей на сайте. Карта кликов показывает поисковым системам все действия onclick, которые осуществил пользователь в течение сессии. Данная статистика может использоваться поисковыми системами для определения удобства навигации и контента на странице в сравнении с конкурентами по выдаче. Несоизмеримо большое количество кликов на странице с вашими конкурентами, а также отсутствие повторных посещений может сигнализировать о неудобной навигации или ошибках в скриптах.
7. Внимание посетителя. Карта скроллинга показывает распределение внимания посетителя по странице. Данная статистика в сумме с глубиной просмотра могут наглядно отображать заинтересованность пользователя в представленном на странице контенте. Полное концентрирование внимания на шапке сайта в сумме в высокой глубиной просмотра и проведенным временем на сайте, к примеру, может сигнализировать о накрутке поведенческих факторов.
8. Взаимодействие посетителя с сайтом. Поисковые системы не только анализируют время проведенное пользователем на сайте, количество просмотренных страниц, но и взаимодействие посетителя с сайтом, заполнение им форм обратной связи, оформление заказов в корзине. Высокая степень взаимодействия клиентов с сайтом говорит о релевантности сайта тем запросам, по которым пользователь пришел на него.
9. Периодичность посещений. Повторные посещения сайта являются положительным сигналом в ранжировании сайта. Если пользователи возвращаются на ваш сайт за повторными покупками, либо информацией, при этом не обращаясь напрямую к поиску, это говорит о высоком качестве контента на вашем сайте.
10. «Возраст» посетителя. Данный показатель характеризует возраст посетителя с момента первого его посещения сайта. Большой «возраст» посетителей может говорить поисковым системам о высоком уровне лояльности вашей аудитории.
11. CTR сниппета. Кликабельность сниппета отображает не только релевантность title и description поисковому запросу, но и показывает в количественном выражении выбор пользователей определенных сайтов в выдаче. Как правило, наивысшие позиции получают более высокий CTR, что вполне логично. Однако относительные показатели от позиции к позиции у разных сайтов сильно разнятся. CTR сниппета показывает узанаваемость сайта, а его высокий показатель является положительным сигналом в ранжировании.
12. CTR быстрых ссылок сниппета. Быстрые ссылки в сниппете позволяют пользователям перейти на интересующие их разделы сайта непосредственно с выдачи. Качественный сниппет позволяет пользователю быстрее получить ответ на свой вопрос.
13. Социальная активность. Такие сигналы, как репосты и лайки являются показателем востребованности вашего контента, и отображают количественный показатель желания аудитории делиться информацией, представленной на странице. Например, Яндекс предлагает оптимизаторам собственную кнопку «Поделиться», которая включает в себя ряд социальных сетей и мессенджеров. По этой же кнопке в Яндекс.Метрике существует одноименный отчет. Наверняка эти данные используются поисковой системой как один из сигналов ранжирования.
14. Прямые переходы. Большое количество прямых переходов на ваш сайт говорят поисковым систем о лояльности аудитории к вашему проекту, полезности его контента. Этот фактор характеризует наличие у вашей площадки постоянной целевой аудитории, знакомой с вашим проектом, либо приходящей к нему из оффлайна, что также является положительным коммерческим фактором ранжирования.
15. Чат с компанией. С 2018 года Яндекс официально заявил, что качество чата с компанией в выдаче, скорость ответов и удовлетворенность пользователей полученной информацией уже используется как один из сигналов ранжирования. Если ваш сайт поддерживает чат с посетителями из выдачи, подходите к процессу общения с пользователями ответственно.
16. Агрессивная реклама. Наличие большого количества всплывающих окон (Popunder) и другой агрессивной рекламы, как правило, негативно сказывается на поведенческих факторах ранжирования. Агрессивная реклама, как правило, блокирует доступ пользователю непосредственно к контенту и косвенно влияет на показатель отказов, глубину просмотра и другие факторы ранжирования.
17. Отказ от предсталенной выдачи. Если ни по одному сайту из представленной поисковой выдачи не было совершено клика, вероятно данные сайты и их сниппеты нерелевантны поисковому запросу.
18. Удобная структура и навигация. Продуманное юзабилити сайта, удобная нивагация и вложенность страниц позволяет пользователям быстрее искать необходимую информацию. Количественные показатели отражают время на сайте, отказы, глубина просмотра и  т.д. Качественные показатели могут быть оценены асессорскими проверками.
19. Данные из сторонних сервисов. Интерес пользователей к проекту в Яндекс.Справочнике, Дзене, на Картах может показывать поисковику высокую активность проекта в оффлайн среде. Данный фактор более важен для коммерческих сайтов.
20. Отзывы и комментарии могут не только увеличить представление сайта в поиске по низкочастотным запросам, но и показать поисковым системам активность аудитории на данной странице. Важно не только количество отзывов и комментариев, но и динамика их добавления, вовлеченность посетителей сайта в чтение данного контента и т.д.
21. Реклама на каждый клик. Сайты, на которых рекламы больше чем контента, теряют полезность для пользователей. Если у пользователей на каждый клик отображается назойливая реклама, это негативно сказывается на ранжировании вашего ресурса.
22. Внутренние переходы. Поисковые системы учитывают при ранжировании прерывные сессии с тайм-аутом. Высокая степень вовлеченности пользователей после тайм-аута сессии и последующие их действия могут положительно сказаться на оценке релевантности вашего сайта.
23. Новые посетители. Высокая динамика прироста новых посетителей сайта, не имеющих сессий на вашем ресурсе ранее, может служить положительным сигналом в ранжировании. Прирост новых посетителей говорит о интересе пользователей к сайту и его контенту. При этом проект может и не быть в ТОП-е выдачи.
24. История запросов пользователя влияет на отображение поисковой выдачи и позиции различных сайтов в ней. Пока что поисковые системы не сильно персонализируют выдачу, однако могут корректировать ее согласно интересам пользователя и предыдущей истории его поиска.
25. История взаимодействия пользователя с сайтом. Поисковики также учитывают предыдущий опыт взаимодействия пользователя с сайтом. Если предыдущие сессии имеют слабые поведенческие факторы взаимодействия с вашим сайтом, то, вероятнее всего, этот же пользователь при повторном обращении к выдаче по аналогичному запросу увидит ваш ресурс на более низких позициях.
26. Профиль пользователя. Интересы пользователя, его местонахождение и множество других факторов определяют, какие именно сайты имеют больше шансов на успешные целевые клики.

Накрутка поведенческих факторов

Накрутка поведенческих факторов представляет из себя искусственную имитацию действий пользователей на сайте. Она призвана увечить глубину просмотра, время на сайте, снизить показатель отказов и повлиять на другие параметры, влияющие на ранжирование сайтов. На сегодняшний день оптимизаторы либо разрабатывают собственный софт, либо пользуются сторонними сервисами по накрутке ПФ.

Оба пути искусственного воздействия на выдачу мы считаем бесперспективными. 4-5 лет назад данные инструменты могли работать, однако, позже поисковики стали пессимизировать, либо вовсе исключать из выдачи ресурсы за подобные махинации. Пользовательские факторы — сами по себе являются сложными и нелинейными показателями, эффективность которых сильно зависит от тематики, профиля пользователя, его истории посещений, типа ресурса и множества других факторов. Объективно, существующие сервисы линейно накручивают самые доступные факторы достаточно примитивными способами, которые легко отследить. В статистике сайта резко меняется география посетителей, их устройства, IP-адреса, ничем не обоснованный характер поведения пользователей на сайте, распределение внимания по страницам и т.д. Подобные нехарактерные изменения современные поисковые системы легко отслеживают. Теоретически существует возможность разработки алгоритма максимально приближенного к действиям пользователей, однако, это будет следствием нарушения безопасности в интернете, создания бот-сетей, которые в дальнейшем могут использоваться для DDos-атак и других корыстных целей хаккеров. Поисковые системы расценивают данную угрозу как поисковый спам и негативно относятся к распространению в интернете вредоносного ПО.

Вот комментарий официального представителя Яндекс от 2016 года, когда компания начала активно бороться с данным видом поискового спама:

Отсюда возникает вполне закономерный вопрос: «Как поисковые системы отслеживают накрутку ПФ с целью понижения позиций конкурентов в выдаче?». Мы считаем, что санкции за накрутку ПФ накладываются через продолжительное время использования и только ручным путем. В этом случае конкурентам придется долгое время тратить собственные деньги, с каждым днем все больше сомневаясь в перспективах попыток пессимизации конкурентов. А возможно, подозрительный трафик и ПФ, который поисковые системы считают неестественный просто отсеивается от участия в алгоритмах ранжирования. Поделитесь своим мнением в комментариях по данному вопросу.

Вот официальный ответ от поддержки Яндекса. Поисковая система говорит, что подобные попытки учтены и отслеживаются в алгоритме:

Как улучшить поведенческие факторы на сайте?

Вместо попыток искусственно повлиять на пользовательские факторы путем имитации действий пользователей, лучше работать над качеством проекта, его контентом, скоростью работы страниц, юзабилити и другими аспектами современного интернет-ресурса. Давайте рассмотрим несколько возможностей оптимизации сайта для улучшения поведенческих факторов ранжирования.

Ищем слабые точки сайта

Лучшим инструментом для наглядного отображения конверсионных дыр вашего сайта является Вебвизор. Этот инструмент позволяет посмотреть всю сессию пользователя от первого лица, понять характер и мотивы его действий. С помощью Вебвизора вы сможете проанализировать и понять, почему посетители покидают ваш сайт, с каких именно страниц они это делают и после каких действий.

Анализируйте отказы, сессии с низкой продолжительностью и активностью, анализируйте запросы, по которым переходят пользователи на ваш сайт, браузеры и устройства. Отслеживайте корректность отоборажения вашего сайта на разных разрешениях, устройства и браузерах. Возможно, большой показатель отказов приходится на какой-то один браузер, который не поддерживает ваш код.

Продолжительность сессии

Целенаправленно увеличивать продолжительность сессии нет никакого смысла, так как данный фактор сильно зависит от тематики проекта, его целей и содержания. Однако повышение времени, проводимого пользователями на сайте, может сигнализировать о большей вовлеченности пользователей в информацию или товарный ассортимент вашей страницы.

Если рассматривать коммерческий сайт, то обязательно добавьте пагинацию страниц, добавьте возможность отфильтровать количество товаров на странице, используйте товарные фильтры, поэксперементируйте с подгрузкой товаров без перезагрузки страницы (Ajax). Отображайте количество товаров в категории, чтобы пользователи осознавали широту вашего ассортимента. Предоставляйте пользователям максимально полную информацию о ваших товарах: видео-обзоры, фотографии с разнообразных ракурсов, подробные описания товаров, их характеристики. Старайтесь отображать важную для пользователей информацию еще до перехода на карточку товара.

Информационные сайты могут повысить вовлеченность пользователей и время сессии с помощью всевозможных опросов по теме, тестами, мнениями специалистов и знаменитостей, инфографикой, полезными видеозаписями, удобными таблицами и качественной структуризацией и представлением контента на странице.

Существует одна очень интересная техника проверки юзабилити и удобства вашего сайта. Предложите своей маме или бабушке, которые не являются продвинутыми юзерами, найти определенную страницу или оформить заказ на вашем сайте. По их реакции вам сразу станет понятно, какими слабыми зонами с точки зрения пользователей обладает ваш сайт.

Глубина просмотра

Проверьте вашу карту кликов, оцените наименее популярные разделы вашего сайта, постарайтесь понять, почему именно пользователи интересуются определенными разделами или товарными категориями меньше других.

Работайте над смысловой перелинковкой страниц, навигацией и структурой сайта, чтобы пользователи могли добраться до любой страницы не более чем за 3 клика. Предлагайте пользователям сопутствующей контент в зависимости от их интересов и контента той страницы, на которой они находятся.

Снижаем показатель отказов

Убираем своего сайта агрессивную рекламу и всплывающие окна, закрывающие для пользователя доступ к контенту. Поднимите наиболее важный для пользователя контент навверх страницы. Если это товарная категория, пользователь должен в обозримой области своего устройства сразу видеть товарные позиции. Если это информационная статья, пользователь не должен листать до середины страницы в надежде добраться до контента, просматривая тонну рекламы или бесполезных материалов.

Проверьте корректность работы скриптов вашего сайта на всех устройствах и браузерах. Возможно ошибки интерпретации кода браузером мешают пользователям получить доступ к контенту или совершить необходимые действия.

Проработка сниппетов

Проанализируйте CTR ваших сниппетов, траффик по отдельным страницам и позиции сайта в выдаче в сравнении с прошлыми показателями. Оцените релевантность информации, представленной в сниппете с теми задачами, которые пытается решить пользователь. Не забудьте учесть сезонность и динамику спроса по тем или иным ключевым запросам.

Поработайте над микроразметкой вашего сайта, чтобы получить расширенные сниппеты. Поэксперементируйте с использованием спецсимволов и самйлов HTML5 в заголовках и описаниях сниппетов. Посмотрите, как это отразится на ваших позициях и траффике.

Повышаем пользовательскую активность

При использовании «Чата с компанией» в поиске, оперативно и максимально подробно давайте пользователям консультации.

Добавьте кнопку «Поделиться» на ваш сайт, отвечайте на комментарии и отзывы пользователей, в том числе негативные. Проявляйте реальную заинтересованность в решении проблем пользователей.

Попробуйте в конце статьи поинтересоваться мнением своих читателей по представленному материалу, возможно, это повысит их вовлеченность в обсуждение заданной темы.

Обновляем и актуализируем контент

Эта рекомендация касается как коммерческих, так и информационных сайтов. В первом случае чрезвычайно важно поддерживать актуальность товарных остатков, чтобы пользователи не заказывали те товары, которых на складе уже нет в наличии. Необходимо также поддерживать актуальность цен, описаний, графических материалов, чтобы тот товар, который люди видят на сайте соответствовал ему в реальности.

Для информационных сайтов важно поддерживать актуальность данных, особенно в динамически меняющихся сферах. Юридические сайты с неактуальной правовой информацией вряд ли долго продержатся в ТОП-е выдачи поисковых систем. Также как и сайт о SEO-оптимизации, который рекомендует покупку ссылок и накрутку пользовательских факторов вряд ли заслужит внимания пользователей.

Неактуальный и необновленный контент ваших ресурсов может негативно повлиять на поведенческие факторы, вовлеченность и лояльность аудитории.

Улучшаем взаимодействие с сайтом

Старайтесь предоставлять пользователям максимально возможней функционал и данные, которые помогут им решить свою задачу. Для интернет-магазинов своеобразным must have являются размерные сетки товаров. К пример, для сайта застройщика станет большим плюсом наличие виртуального тура по строящимся квартирам. Для информационного сайта, посвященного диетам будет хорошим дополнением наличие калькулятора калорий, который поможет каждому пользователю посчитать свои персональные показатели и оставить план похудения.

Поставьте себя на место пользователей и подумайте, каким интерактивом или функционалом вы можете помочь им решить свои задачи, а также повысить конверсию или ключевые показатели вашего бизнеса.

Заключение

Для того, чтобы оценить поведенческие факторы вашего сайта, совсем необязательно знать все элементы поисковых алгоритмов. Все что необходимо для анализа с человеческой точки зрения у вас уже есть — это системы аналитики. Осваивайте новые отчеты, анализируйте статистику, поведение пользователей на вашем сайт, дыры, из-за которых пользователи уходят к конкурентам. Ставьте себя на место пользователей и задавайте самому себе вопрос «что мне не нравится в данном сайте?», привлекайте независимых людей из вашей целевой аудитории для оценки контента и юзабилити вашего ресурса.

Подписывайтесь на блог, делитесь статьей в социальных сетях, задавайте свои вопросы в комментариях и делитесь своим мнение по поводу влияние поведенческих факторов на современное SEO.